《医药工业数智化转型实施方案（2025—2030年）》发布

第三个阶段：礼治

“礼治”，就是尊重。时间大约从2017∼2022年，公司确定了利他的企业文化，东锐迈入了成熟期。

2017年5月，我从戈壁回来后，就四处学习，希望能重新寻找到戈壁上的幸福体验。我先后学习了稻盛和夫先生的经营哲学，了解了儒释道优秀的传统文化，惊讶地发现所有这些文化都将经营人生和经营企业的意义指向“利他”。由此，我逐渐确信，利他是开启人生幸福的唯一方法，是人生的第一需要，更是企业的第一需要！同年，东锐确定了利他的企业文化。

在利他文化提出的初期，所有人都不理解，认为在倡导自我价值实现的今天，提倡利他的意义何在？刚开始时,我也不知道在当前的竞争环境下，利他应如何在企业落地。后来继续学习了儒释道经典，又参访了一些践行传统文化的优秀企业，逐渐有了一些思路。

我们的利他文化包括对内和对外两个层面。我认为，一个企业至少应当承担两种责任：对内--员工负责，对外--社会负责。

01.对员工负责
在对内层面，我认为一个企业如果照顾不好自己的员工，回馈社会就无从谈起。有句话说“家是最小国，国是千万家”，企业就是当前社会的“家”的呈现形式。照顾好所有员工，培养其成为正直友善、诚信包容、乐岗敬业的人，对员工及其背后的家庭，乃至对国家和社会都是一种贡献。
对内我们实行了股权激励和团队创业模式，鼓励核心员工一起创业，成为总公司或子公司的合伙人。

1.在物质层面
保障员工的收入和晋升空间，提供更大、更广阔的发展平台，同时给大家提供尽可能多的福利。

2.在精神层面
做了很多关爱员工的暖心举措。比如在行业内率先设立了黄金老人关爱基金以及幸福宝宝关爱基金，倡导员工孝顺父母、关爱子女，感受来自企业的温暖。虽然这笔资金不多，但却是表达了企业的一种态度，我更希望将其作为敬老爱幼社会价值观的倡导。

以人为本，倡导和帮助每位员工构建幸福和谐的家庭关系，经营好自己的小家庭，培养其成长为企业的栋梁之才，进而成长为行业的栋梁之材。

关注员工的身心成长，是企业经营的根本和重中之重。为此，公司倾注了大量的心力。提供职业技能培训、管理技能培训、外派学习等都是基本操作。另外，为了将我在戈壁上所体验到的幸福感以及我从传统中学习到的智慧分享给所有员工，我们特意邀请了传统文化的老师来公司定期授课。另外，鼓励大家主动参与志愿者培训和服务，爱国爱党，日行一善，锻炼身体，甚至邀请心理咨询师来为大家做心理辅导。

我还在公司内倡导建设家文化，梦想着将公司打造成所有员工的心灵家园和共享平台。家文化，并不是哥俩儿好的江湖义气。而是始终以员工之心为心，将员工的身心成长放在首位。对待员工所有的和风细雨，所有的雷霆手段，不拘泥于外在的表现形式，其背后始终都有一颗菩萨心肠。遇到问题倡导大家先从自身找原因。也就是孟子所说的“行有不得，反求诸己”。我自己也以身作则，如此践行。

在学习传统文化之前，如果遇到业绩不好，我一定会把所有原因都归于外在—行业不景气或同事没做好，就会采取裁员等措施。但现在的我，更多的是从自身找原因—反思是否是公司战略不合适？或是没有给大家足够赋能？或是没有给大家放在一个合适的位置上？总之，先从自身找原因，寻求解决问题的方法。当然，这不是说要纵容躺平或行为不当的员工。对于这类员工要进行说服教育，如果屡教不改，本着为他个人和所有家人负责的态度，还是要采用雷霆手段。

02.对社会负责
在对外层面，我们为了更好地服务客户、奉献社会，践行推动制药行业发展的使命，本职工作也不敢懈怠。
第一，建立了严格、完善的质量体系，为客户严把质量关。
第二，售后服务标准化，率先提出“2小时响应，8小时到场”的服务口号。
第三，成立重点客户关系维护小组，包括：销售、技术、售后及财务等，为客户提供全方位服务。

此外，公司成立了慈善基金，积极参与社会公益，承担社会责任。比如捐建留守儿童阅读馆，让留守儿童能有一片心灵的栖息地。也曾为自闭症儿童捐建过一个直播间，让他们能够直播销售自己手工制作的点心，帮忙他们自食其力。公司还经常主动参与社区困难群众慰问活动，定期组织献血活动，鼓励每一位乐于奉献的员工献出自己的一份爱心。凡是参与其中的员工都获益匪浅。

我本人也一直热心参与各种社会公益活动。这么多年下来，资助了不少濒临失学的孩子，设立高校奖教金，也参与了很多社会捐赠，具体数量，记不清了。
东锐践行利他，从最开始的口号，到具体的行动；从最开始大家的不理解、不认同，到后来的认同和践行。我们的利他文化，也受到客户和供应商的广泛认可，以数据为证，公司的销售收入从2017年的2亿增长到2021年的4.8亿。